Из жизни

В любом случае надо сообщить об этом менеджеру, который вел Ваш заказ (если конечно акриловый профиль был куплен у нас), написать претензию по этому поводу. В претензии необходимо указать номер товарной накладной, по которой товар был нами отгружен. Далее, передать (всеми доступными Вам средствами связи) претензию в наш офис. Потом, по Вашему желанию, передать/переслать акриловый профиль неподходящего цвета тоже в наш офис для его замены. Или, если Вы решили профиль нам не отправлять, то сообщить менеджеру, какого цвета профиль Вам нужен. Менеджер передаст Вам новый счет и проследит, чтобы после его оплаты Вам был выслан акриловый профиль именно того цвета, который нужен.

Добрый день, гость.
Нет, получается иначе. За доставку в другой город Вы производите оплату по количеству мест и весу. Если был "недогруз" или что-то похожее... то Вы не переплачиваете, расчет доставки не зависит от количества отгрузок. До транспортной компании мы возим заказы бесплатно. Что касается "недозаказа", то ситуации когда какой-либо товар отсутствует на складе естественно случаются. На момент выставления счета менеджер обязан Вас уведомить о сроках поставки недостающей позиции, а далее Вы уже решаете как быть - отгружать что есть или подождать.  
Когда возникает ситуация с браком или ошибкой склада, то Вы возвращаете нам груз за свой счет, после чего мы Вам возвращаем деньги.  Мы ведь должны проверить товар, который Вы нам вернете...
Оформите, пожалуйста, официальную претензию и перешлите на адрес [url=mailto:k1@eurotitan.ru]k1@eurotitan.ru[/url], будем разбираться. Отдел претензий рассматривает все поступающие жалобы - 1-3 дня. Пока не понятно что Вы хотите вернуть и почему.