Яндекс.Метрика ds
Логотип компании

Из жизни

Поиск  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
*
 
Страницы: 1
Ответить
RSS
Из жизни
Вот такая ситуэйшн. Мне прислали акриловый профиль разных цветов (белого и синего) на душевую. Душевая у меня одна. что мне делать как мне быть ?
В любом случае надо сообщить об этом менеджеру, который вел Ваш заказ (если конечно акриловый профиль был куплен у нас), написать претензию по этому поводу. В претензии необходимо указать номер товарной накладной, по которой товар был нами отгружен. Далее, передать (всеми доступными Вам средствами связи) претензию в наш офис. Потом, по Вашему желанию, передать/переслать акриловый профиль неподходящего цвета тоже в наш офис для его замены. Или, если Вы решили профиль нам не отправлять, то сообщить менеджеру, какого цвета профиль Вам нужен. Менеджер передаст Вам новый счет и проследит, чтобы после его оплаты Вам был выслан акриловый профиль именно того цвета, который нужен.
.....получается, что  заказывая из др.города в Вашей компании, то что надо, может придти недозаказ или подобное? а доставка-то за счёт покупателя! а потом обратно для замены? ничего себе - доставка в три приёма! доставка может стоить дороже, чем сама деталь, поэтому дешевле получится дозаказать с новым счётом без обратной сдачи не того товара. Лихо! На те, дорогие покупатели, вам то что у нас плохо продаётся, вы всё равно будете вынуждены у нас дозаказать. Так получается?
Добрый день, гость.
Нет, получается иначе. За доставку в другой город Вы производите оплату по количеству мест и весу. Если был "недогруз" или что-то похожее... то Вы не переплачиваете, расчет доставки не зависит от количества отгрузок. До транспортной компании мы возим заказы бесплатно. Что касается "недозаказа", то ситуации когда какой-либо товар отсутствует на складе естественно случаются. На момент выставления счета менеджер обязан Вас уведомить о сроках поставки недостающей позиции, а далее Вы уже решаете как быть - отгружать что есть или подождать.  
Когда возникает ситуация с браком или ошибкой склада, то Вы возвращаете нам груз за свой счет, после чего мы Вам возвращаем деньги.  Мы ведь должны проверить товар, который Вы нам вернете...
Оформите, пожалуйста, официальную претензию и перешлите на адрес [url=mailto:k1@eurotitan.ru]k1@eurotitan.ru[/url], будем разбираться. Отдел претензий рассматривает все поступающие жалобы - 1-3 дня. Пока не понятно что Вы хотите вернуть и почему.
Цитата
Михаил пишет:
При заказе душевого уголка(счет №542) привезли НЕкомплект фурнитуры: НЕ хватает коннекторов Т-721, но зато в комплекте целых 4шт ТА-455! Для сборки достаточно и 2 штук Написал рекламацию, прождал больше недели и получил НЕвнятный ответ что деталь со склада отпущена. НЕужели нельзя было исправить ошибку и заменить лишнее на нужное - необходимое для сборки?
+1 НЕгативный отзыв о компетенции и работе работ компании.
Михаил, добрый день!
Спасибо, что сообщили о проблеме.
Информация проверяется и контролируется руководством.
Страницы: 1
Ответить
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)
Форма ответов
 
Текст сообщения*
Прикрепить картинку
 
Избранное

Избранное

0