English
Deutsch
Здравствуете! Мне трудно далось написать этот отзыв работаю 3 года в торговле знаю что такое "Вредный" клиент не когда им не был, но ситуации очень неприятная просто накипело! Первым делом хотелось бы узнать номер руководителя с которым можно поговорить о сложившейся ситуации!
Проблема заключается в следующем. 1.5 мес назад начали работу с Вашей компаниеей после HAG нас приятно удивили цены и оперативность работы, но уже на второй заявке возникли проблемы менеджер посоветовал для межкомнатных дверей в виде сантех запора Защелку на раздвижную дверь T-011SA без врезки на мои негодования мне пояснили что все норм есть опыт и все будет в порядке..... выяснилось что при монтаже защелка уперается в брус и стекло не доходит до уплотнителя клиентам пришлось сделать скидку 10% на общую сумму 18600 руб. что не мало как мне кажется. Мой менеджер мягко так сказал на это что да дескать проколчик вышел, но нечего мы остатки заменем заказывал комплектов 10-12 не помню осталось 2 комп. но менять нечего т.к. вы надеюсь в курсе что после закалки в стекле не сделать отверстия, для защелок Т-030 о которых мы узнали в этой беседе с менеджером. Хорошо ситуацию спустили на не допонимание Заказали защелки Т-030 это был 3 заказ в нем были еще ручки и петли 40 шт которые до сих пор ждем уже месяц они SSS таких нет почемуто в наличии, но сейчас не про петли вообщем 5 дверей 2 заказа врезаны под эти защелки мать их вчера доставили один, но установка после отпуска слава богу будет время подумать.... а второй заказ доставили и начали устанавливать сегодня и снова жопа полная либо менеджер я извиняюсь туповат или просто не квалифицирован, но на мои подробные распросы как делать вирезы ведь защелка предусмотренна для стеклянных двухстворчатых а не для одностворчатых на сосновом брусе меня опять успокоили Все норм... Там есть ТЗ на вырезы делать надо по нему, и теперь у меня все три двери не закрываются т. к. защелка не вровень с полотном стекла а торчит на 1 см Скидка в этот раз не катируется придется перезаказывать три двери на СУММУ 38000 РУБ вот такое дерьмо!!!!! А теперь про петли клиент их ждет уже мясяц скидку мы сделали пока всего 7% сумма заказа 342 т.р. ИТОГО еще 24 касаря в трубу я не хочу показаться снобом, но за 1,5 мес. потерять 60 тысяч это не ХОРОШО мне кажется Стыдно должно быть за такую работу, ведь никто не торопит и не уговаривет работать а наоборот все подробно распрашивает мне кажется менеджер на то и менеджер чтобы при работе с клиентам за 10 мин потраченного времени предостереч от финансовых потерь тем самым создать Отличную репутацию компании..... вообщем жду контакт руководства, в Вашей компании еще висит 15 т.р. на предоплате надо их будет как то вернуть и на складе осталась Ваша фурнитура тоже вернем!!!!!!
Проблема заключается в следующем. 1.5 мес назад начали работу с Вашей компаниеей после HAG нас приятно удивили цены и оперативность работы, но уже на второй заявке возникли проблемы менеджер посоветовал для межкомнатных дверей в виде сантех запора Защелку на раздвижную дверь T-011SA без врезки на мои негодования мне пояснили что все норм есть опыт и все будет в порядке..... выяснилось что при монтаже защелка уперается в брус и стекло не доходит до уплотнителя клиентам пришлось сделать скидку 10% на общую сумму 18600 руб. что не мало как мне кажется. Мой менеджер мягко так сказал на это что да дескать проколчик вышел, но нечего мы остатки заменем заказывал комплектов 10-12 не помню осталось 2 комп. но менять нечего т.к. вы надеюсь в курсе что после закалки в стекле не сделать отверстия, для защелок Т-030 о которых мы узнали в этой беседе с менеджером. Хорошо ситуацию спустили на не допонимание Заказали защелки Т-030 это был 3 заказ в нем были еще ручки и петли 40 шт которые до сих пор ждем уже месяц они SSS таких нет почемуто в наличии, но сейчас не про петли вообщем 5 дверей 2 заказа врезаны под эти защелки мать их вчера доставили один, но установка после отпуска слава богу будет время подумать.... а второй заказ доставили и начали устанавливать сегодня и снова жопа полная либо менеджер я извиняюсь туповат или просто не квалифицирован, но на мои подробные распросы как делать вирезы ведь защелка предусмотренна для стеклянных двухстворчатых а не для одностворчатых на сосновом брусе меня опять успокоили Все норм... Там есть ТЗ на вырезы делать надо по нему, и теперь у меня все три двери не закрываются т. к. защелка не вровень с полотном стекла а торчит на 1 см Скидка в этот раз не катируется придется перезаказывать три двери на СУММУ 38000 РУБ вот такое дерьмо!!!!! А теперь про петли клиент их ждет уже мясяц скидку мы сделали пока всего 7% сумма заказа 342 т.р. ИТОГО еще 24 касаря в трубу я не хочу показаться снобом, но за 1,5 мес. потерять 60 тысяч это не ХОРОШО мне кажется Стыдно должно быть за такую работу, ведь никто не торопит и не уговаривет работать а наоборот все подробно распрашивает мне кажется менеджер на то и менеджер чтобы при работе с клиентам за 10 мин потраченного времени предостереч от финансовых потерь тем самым создать Отличную репутацию компании..... вообщем жду контакт руководства, в Вашей компании еще висит 15 т.р. на предоплате надо их будет как то вернуть и на складе осталась Ваша фурнитура тоже вернем!!!!!!
