English
Deutsch
Добрый день.
У нас предложение и жалоба одновременно.
Живем в 21 веке,а работаем как в 19. Нет никакой оперативности в работе с регионами. Оставляем заявку через интернет-магазин в среду. Счет, очень часто, выставляют только в четверг. Производим оплату в четверг. В пятницу ваша компания видит оплату.И уже только на следующей неделе в понедельник отправляете.До Новосибирска (например) груз идет еще 5 дней. Итого: c момента заказа до отгрузки прошло 3 дня, до получения в Новосибирске - 10-12 дней с учетом выходных.
Рассмотрим идеальный вариант работы (со многими компаниями в Москве удается работать по такому графику):
В среду запросили счет, получили счет, оплатили, по платежке с отметкой банка или проверки поступления средств вечером (многие банки предоставляют выписки и отображают поступления в течении дня,а не только на следующий день) отгрузили на следующей день,в четверг. И груз мы получим уже во вторник/среду. Т.е. с момента заказа пройдет всего 6 дней,а не 12!
Мы понимаем,что у вас колоссальные объемы отгрузки, но это лишь означает, что нужно увеличить штат сотрудников и службу контроля за ними. Если такой возможности нет, то может быть хотя бы рассмотреть вариант отгрузки по платежкам с постоянными клиентами (мы работаем с вами уже больше 7 лет), вариант отгрузки по п/п с каким-либо лимитом или делать выписки/разносить банк вечером?
Предполагаем, при большом желании быть современной компанией, можно подумать и найти решения для данной проблемы.
Надеемся, что данное сообщение будет доведено до сведения руководства, т.к. переговоры с менеджерами ни к чему не приводят.
У нас предложение и жалоба одновременно.
Живем в 21 веке,а работаем как в 19. Нет никакой оперативности в работе с регионами. Оставляем заявку через интернет-магазин в среду. Счет, очень часто, выставляют только в четверг. Производим оплату в четверг. В пятницу ваша компания видит оплату.И уже только на следующей неделе в понедельник отправляете.До Новосибирска (например) груз идет еще 5 дней. Итого: c момента заказа до отгрузки прошло 3 дня, до получения в Новосибирске - 10-12 дней с учетом выходных.
Рассмотрим идеальный вариант работы (со многими компаниями в Москве удается работать по такому графику):
В среду запросили счет, получили счет, оплатили, по платежке с отметкой банка или проверки поступления средств вечером (многие банки предоставляют выписки и отображают поступления в течении дня,а не только на следующий день) отгрузили на следующей день,в четверг. И груз мы получим уже во вторник/среду. Т.е. с момента заказа пройдет всего 6 дней,а не 12!
Мы понимаем,что у вас колоссальные объемы отгрузки, но это лишь означает, что нужно увеличить штат сотрудников и службу контроля за ними. Если такой возможности нет, то может быть хотя бы рассмотреть вариант отгрузки по платежкам с постоянными клиентами (мы работаем с вами уже больше 7 лет), вариант отгрузки по п/п с каким-либо лимитом или делать выписки/разносить банк вечером?
Предполагаем, при большом желании быть современной компанией, можно подумать и найти решения для данной проблемы.
Надеемся, что данное сообщение будет доведено до сведения руководства, т.к. переговоры с менеджерами ни к чему не приводят.
