Вопросы и ответы

Фурнитура «Титан» производится из высококачественной нержавеющей стали, сертифицированной по ГОСТ Р.

Монтаж должен выполняться квалифицированными специалистами. Чтобы избежать появления бурого налета, необходимо беречь поверхность изделий от контакта с цементом, раствором, солями, другими металлами, а также от использования кислотных чистящих средств.

Для того, чтобы фурнитура всегда имела прекрасный внешний вид, необходимо следовать правилам по уходу и эксплуатации, указанным ниже:

• Не храните и не транспортируйте изделия рядом с химикатами.
• Если в момент монтажа на поверхность попали брызги цемента или бетона, нужно сразу удалить их и промыть поверхность.
• Для очистки используйте мягкую ткань, теплую воду и слабощелочные средства (pH 9–11). Запрещены абразивы, жесткие щетки, а также средства с хлором, кислотами и содой.
• После мытья ополаскивайте и насухо вытирайте изделия.
• Следите, чтобы инструменты были чистыми от пыли, ржавчины и частиц железа — их попадание может вызвать коррозию.
• Ржавчину, образующуюся в небольших царапинах, можно удалить азотной кислотой (10-15%) с последующим ополаскиванием и высушиванием.

Правильная и регулярная чистка деталей гарантирует им долговечность.

Важно: при нарушении данных правил производитель не несет ответственности за потерю внешнего вида и свойств изделий.

Что понадобится для замера:

• Рулетка или лазерный дальномер;
• Строительный уровень и отвес (или лазерный нивелир);
• Бумага, карандаш.

Пошаговая инструкция:

1. Высота. Измерьте расстояние от пола (или верхней точки поддона) до потолка в 3–5 точках.
2. Ширина. Измерьте проем от стены до стены или, если планируемая форма душевой кабины не в одну линию, то измерьте длину всех прямых отрезков, на которых будет стоять стекло. Сделайте это в 4–6 точках, включая места до и после швов плитки. Важно учесть: душевая кабина монтируется по центральной (осевой) линии бордюра.
3. Отклонения стен. Проверьте отклонение стен относительно вертикального уровня при помощи строительного уровня. Если отклонение присутствует, то при помощи отвеса (лазерного нивелира) измерьте его и пометьте на схематичном изображении.
4. На схеме отметьте:
• места соприкосновения труб со стенами, куда монтируются крепления для стекла;
• толщину и высоту поддона,
• предметы, мешающие открыванию двери на 90° относительно закрытого положения (раковина, унитаз, полотенцесушитель и т. п.).

Готовую схему сфотографируйте и отправьте на нашу почту: magazin@furnitura-titan.ru.

Выдача заказа осуществляется по паспорту (для физ. лиц) или по оригиналу доверенности/печати (для юр. лиц).

Чек-лист при получении (до подписания документов):

1. Сверьте получателя: ваше ФИО/ИНН в накладной ТК и на фирменной складской бирке «ТИТАН» должны совпадать.
2. Проверьте комплектацию: сравните фактический вес, габариты и количество мест с данными в накладной и на фирменной складской бирке «ТИТАН».
3. Осмотрите упаковку: убедитесь в отсутствии вмятин, заломов, дыр и следов вскрытия.

Что делать при обнаружении проблем?

• Чужой груз (накладная ТК на другое лицо): откажитесь от приема в письменном виде по форме ТК (вероятнее всего, в отделе выдачи взяли не тот заказ — его предоставят вам в ближайшее время).
• Чужая бирка «ТИТАН»: груз НЕ получать! Составьте претензию в ТК (отказ от чужого груза), сфотографируйте бирку и срочно пришлите нам на почту для оперативного поиска вашего заказа. Вероятнее всего, ваш груз пришел в этот город, но по вине приемщика был неправильно подписан. При получении фотографии складской бирки мы сможем оперативно помочь ТК найти ваш груз и изменить получателей на обоих отправках.
• Не хватает мест или повреждена упаковка: требуйте вскрытия груза при сотруднике ТК. Сверьте товары с вложенными документами (УПД). При недостаче или повреждении деталей составьте официальную претензию в ТК на возмещение ущерба. Вероятнее всего, ТК утеряла ваш груз — с вероятностью 90 % они найдут его и выдадут вам в течение 2 недель. По вашему запросу мы вышлем вам дубликат УПД на товар, находившийся в грузе, для того чтобы вы могли взыскать страховку за утерянный товар. Дополнительно уведомите нас по телефону и email.

Важно: ТК откажет в компенсации, если вы заберете поврежденный/неполный груз без составления претензии на месте.

Процесс покупки в нашем интернет-магазине стандартен, но имеет несколько полезных особенностей для быстрого поиска:

1. Поиск фурнитуры: ищите товары через каталог, готовые серии для дверей или строку поиска. Подсказка: артикулы в поиске вводите латиницей через дефис (например: ta-75) или просто цифрами (75).
2. Выбор покрытия: обращайте внимание на аббревиатуры цвета отделки: TP (под золото), AL (анодированный алюминий), SSS (матовая нержавейка), PSS (полированная нержавейка), SC (матовый хром), PC (полированный хром). Чертежи и схемы вырезов для стекла прикреплены к карточкам товаров.
3. Оформление: добавьте товары в корзину. Для завершения покупки потребуется краткая регистрация (как физ. или юр. лицо). В корзине проверьте количество, при необходимости укажите имя вашего менеджера и нажмите «Оформить заказ». Копия придет на вашу электронную почту.
4. Статусы: отслеживайте статус сборки в Личном кабинете: Принят → Подтвержден → Оплачен → Отгружен → Выполнен.