Недостатки и преимущества фурнитуры Титан.

Добрый день, господа!
Благодарим вас за нелестные отзывы о нас и нашей работе. Все ваши замечания мы примем к сведению и ни кто не уйдет от нашей благодарности!
Вы можете напрямую сообщать руководству нашей компании о нашей работе. Это только пойдет нам всем на пользу. Благодарю всех кто остается с нами работать и смотрит с нами в одну сторону.

Возмущение и негодование переполняют мою душу! Мне целую неделю не отправляли товар в Краснодар. Начиная с 19 февраля по сегодняшний день, товар, который я оплатила по счету, мне не был отправлен. Только когда я начала ругаться и предъявлять претензии к руководству, товар мне отвезли в транспортную компанию. Сейчас я не готова говорить о дальнейших взаимоотношениях с компанией ТИТАН. Если я и решусь, то после того, как мне будет компенсирован мои моральный ущерб.

Претензий к самой компании Титан и ее сотрудникам у меня нет.
Быть может потому, что я общаюсь с прекрасным менеджером по имени Жанна.
Она говорит честно о наличии товара и реальных сроках поставки, оперативно выписывает счета и документы на отгрузку.
Так же много хорошего могу сказать о девушке по имени Лилия или Зиля (извиняюсь за неточность) и моем тезке Дмитрии.
На складе меня отгружают без особых задержек, приходится иногда ждать, если очередь, но можно договориться оставить документы, заказ скомплектуют и забрать его позже.
В Ноябре 2009 г. действительно были задержки с поставкой, но не очень критичные на мой взгляд.
Есть замечания по качеству фурнитуры, а именно по петлям, замкам и ответным частям к ним из серии 87.
Петли плохо держат стекло и постоянно съезжают, хотя у нас было стекло 10 мм, но мне кажется, что и 8 мм стекло будет держаться плохо. При закручивании петель срывалась резьба в алюминии.
Ручки в замках разбалтывались, но сейчас идут ручки с  измененной схемой крепления и с ними проблем нет.
А вот в последней партии ответок под замки паз, в который заходит язычок был разной глубины и такое впечатление, что сделан "на глазок". В итоге на многих ответках глубина паза не позволяла закрыть замок полностью довернув ключ. Поскольку не было времени на обмен и разбирательства пришлось подрезать язычки!
Собираюсь разбираться с этой проблемой, благо как я писал выше, общение с сотрудниками у меня проходит гладко.
Еще был прецендент с замерзанием масла в доводчиках, хотя стояли они со стороны помещения, но поменяли мне их без проблем.
Еще последние ручки, поставленные на улицу, покрываются ржавчиной, правда появляется она в виде налета, который легко смывается. С этой проблемой тоже хочу разобраться и выяснить что к чему. Вроде бы те ручки, что мы ставили прошлым летом нормально прошли эксплуатацию этой зимой.
На сегодняшний день это вроде все, что могу сказать...

Здравствуйте, Валентина Викторовна.

Можете предоставить более подробную информацию, чтобы мы могли разобраться во всей ситуации и в дальнейшим избежать всех недоразумений.
Благодаря нашей с Вами взаимосвязи, наш рост будет улучшаться!

С уважением,
Руководитель отдела продаж
Топоркова Жанна Владимировна.
Тел.: (495) 984-25-37 доб. 104
Моб.: 8-903-150-60-70

У нас зарегистрирован товарный знак "Титан". По сути мы Российская компания. Заводы, которые изготавливают нам продукцию, располагаются как за рубежом так и в России.

В России только скупают в Китае    и продают

Недостатки только в раздвижной системе рельсовой я говорил с Жанной об это крышки не надеваются Вот не сверху не снизу никак не хотят есть ли вариант сделать как у Юсафа на Шестигранике или как у дормы или касмы там проблем с этим нет возникает только проблема с этим.