Яндекс.Метрика ds
Логотип компании

Недостатки и преимущества фурнитуры Титан.

Поиск  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
*
 
Страницы: 1
Ответить
RSS
Недостатки и преимущества фурнитуры Титан.
У меня есть что сказать про Титан. Мое сообщение наверняка вырежут, но до этого сами прочтут о себе нелицеприятное. Я два месяца ждал поступление фурнитуры. Внес предоплату заранее, чтобы из новой поставки мне достался товар. Хотя менеджер (не буду писать кто, у них все такие) говорил мне что товар будет через две недели. Потом выяснилось что контейнер поздно вышел, потом говорили что на таможне проблемы, потом про внутренние проблемы. В общем помотали мне нервы порядком. В итоге я товар получил, но с большими финансовыми затратами для себя. Теперь стараюсь заранее не загадывать. Правда заказов от этого больше не стало. У них не так часто поставки, хотя все говорят что каждый месяц. Да, ассортимент большой. Я такого ни у одного конкурента их не видел. Но бывает как повезет. Бывает сегодня есть в большом количестве, а через три дня позвонишь чтобы выписать счет,- его нет или количество уже совсем другое осталось.
Здравствуйте. Хочу поделиться своими претензиями. Я сделала заказ на небольшой объем фурнитуры, менеджер уверил меня, что все в наличии на складе, оплатили счет на следующий же день т.к. время поджимала к сдаче объекта, прям с утра приехали на отгрузку. В офисе, ожидая отгрузочных документов, просидели около получаса, после отправились на склад, на складе кроме нас больше из отгружающих не кого не было, работали два кладовщика, мы зашли на склад, отдали документы и стали ждать пока нас отгрузят, далее наблюдали следующую картину, один кладовщик крутился возле коробок и делал вид, что что-то считает, второй вышел на улицу и спокойно курил, спустя 15 мин времени мы повторно зашли на склад и обратили внимание, что накладные как лежали не тронутыми так и остались, позиций по накладной было не много, еще через 10 мин, нас стали отгружать, фурнитуру искали полчаса, потом стало выясняться что не хватает, после долгих разбирательств с нашим менеджером и складом....все же нашли что не хватало, хотя мы брали ходовую фурнитуру. Вобщей сложности, спустя полтора часа, мы уехали на объект время было уже обед. Боюсь представить чтобы было если бы брали фурнитуры на порядок больше, целый день тратить на отгрузку по счету, это не позволительная роскошь.
Огромная просьба взять во внимание мою претензию, потому что работать с вами нам очень удобно и не хотелось бы менять поставщика!  

Заранее спасибо!
Добрый день, господа!
Благодарим вас за нелестные отзывы о нас и нашей работе. Все ваши замечания мы примем к сведению и ни кто не уйдет от нашей благодарности!
Вы можете напрямую сообщать руководству нашей компании о нашей работе. Это только пойдет нам всем на пользу. Благодарю всех кто остается с нами работать и смотрит с нами в одну сторону.
Просмотрев данный раздел, смотрю только жалобы, да претензии, а я хочу рассказать о приятной работе с компанией титан. Первое, что хочу сказать, встретили меня очень гостеприимно, и чай и кофе и море улыбок. Единственное, не очень удобное место расположения, но большой плюс, что в офисе очень много образцов размещены, при чем не просто на полках лежат образцы, а есть некая переговорная, где установлена фурнитура, которую можно посмотреть не только покрутив в руках, но и так сказать в действие, что очень удобно, поскольку пролистав каталог не всегда понимаешь, как это будет выглядит. Очень понравилась работа менеджеров, мне быстро подобрали фурнитуру, выписали все документы необходимые, склад  находился в двух шагах от офиса, что безумно порадовало меня, за это им огромная благодарность!  Поскольку зачастую складывается так, что офис в одном месте, а склад в другом и получается тратишь целый день на дорогу. После приезда на объект, мне к сожалению не подошла ручка, проблем с возвратом никаких не последовало, на следующий же день я привез ручку и обменял ее на ту, которая мне больше всего подходила.
Я сэкономил уйму времени и получил огромное удовольствие, сотрудничая с компанией "Титан" и еще раз обращусь за фурнитурой!
Возмущение и негодование переполняют мою душу! Мне целую неделю не отправляли товар в Краснодар. Начиная с 19 февраля по сегодняшний день, товар, который я оплатила по счету, мне не был отправлен. Только когда я начала ругаться и предъявлять претензии к руководству, товар мне отвезли в транспортную компанию. Сейчас я не готова говорить о дальнейших взаимоотношениях с компанией ТИТАН. Если я и решусь, то после того, как мне будет компенсирован мои моральный ущерб.
Цитата
Андрей Писать:
Просмотрев данный раздел, смотрю только жалобы, да претензии, а я хочу рассказать о приятной работе с компанией титан. Первое, что хочу сказать, встретили меня очень гостеприимно, и чай и кофе и море улыбок. Единственное, не очень удобное место расположения, но большой плюс, что в офисе очень много образцов размещены, при чем не просто на полках лежат образцы, а есть некая переговорная, где установлена фурнитура, которую можно посмотреть не только покрутив в руках, но и так сказать в действие, что очень удобно, поскольку пролистав каталог не всегда понимаешь, как это будет выглядит. Очень понравилась работа менеджеров, мне быстро подобрали фурнитуру, выписали все документы необходимые, склад  находился в двух шагах от офиса, что безумно порадовало меня, за это им огромная благодарность!  Поскольку зачастую складывается так, что офис в одном месте, а склад в другом и получается тратишь целый день на дорогу. После приезда на объект, мне к сожалению не подошла ручка, проблем с возвратом никаких не последовало, на следующий же день я привез ручку и обменял ее на ту, которая мне больше всего подходила.
Я сэкономил уйму времени и получил огромное удовольствие, сотрудничая с компанией "Титан" и еще раз обращусь за фурнитурой!
Кофе и улыбок сколько хочешь!! И покормят бесплатно! А вот невовремя отгрузить, да ещё недогруз - это у них в порядке вещей! Сваливают друг на друга. Не коллектив, а свора какая-то. Честных слов о наличии не дождёшься: "плати - всё есть!", потом на телефоны не отвечают, проблемы придумывают. А меня клиенты, у меня сроки! Честности не дождёшься, надо впрок покупать или у других поставщиков.
Претензий к самой компании Титан и ее сотрудникам у меня нет.
Быть может потому, что я общаюсь с прекрасным менеджером по имени Жанна.
Она говорит честно о наличии товара и реальных сроках поставки, оперативно выписывает счета и документы на отгрузку.
Так же много хорошего могу сказать о девушке по имени Лилия или Зиля (извиняюсь за неточность) и моем тезке Дмитрии.
На складе меня отгружают без особых задержек, приходится иногда ждать, если очередь, но можно договориться оставить документы, заказ скомплектуют и забрать его позже.
В Ноябре 2009 г. действительно были задержки с поставкой, но не очень критичные на мой взгляд.
Есть замечания по качеству фурнитуры, а именно по петлям, замкам и ответным частям к ним из серии 87.
Петли плохо держат стекло и постоянно съезжают, хотя у нас было стекло 10 мм, но мне кажется, что и 8 мм стекло будет держаться плохо. При закручивании петель срывалась резьба в алюминии.
Ручки в замках разбалтывались, но сейчас идут ручки с  измененной схемой крепления и с ними проблем нет.
А вот в последней партии ответок под замки паз, в который заходит язычок был разной глубины и такое впечатление, что сделан "на глазок". В итоге на многих ответках глубина паза не позволяла закрыть замок полностью довернув ключ. Поскольку не было времени на обмен и разбирательства пришлось подрезать язычки!
Собираюсь разбираться с этой проблемой, благо как я писал выше, общение с сотрудниками у меня проходит гладко.
Еще был прецендент с замерзанием масла в доводчиках, хотя стояли они со стороны помещения, но поменяли мне их без проблем.
Еще последние ручки, поставленные на улицу, покрываются ржавчиной, правда появляется она в виде налета, который легко смывается. С этой проблемой тоже хочу разобраться и выяснить что к чему. Вроде бы те ручки, что мы ставили прошлым летом нормально прошли эксплуатацию этой зимой.
На сегодняшний день это вроде все, что могу сказать...
Мы покупали у вас раздвижную фурнитуру АУРУ  и Слайдер. В Слайдере не нашли инструкцию по монтажу. Не могли бы выслать ее мне по электронной почте?
Цитата
Валентина Викторовна Писать:
Возмущение и негодование переполняют мою душу! Мне целую неделю не отправляли товар в Краснодар. Начиная с 19 февраля по сегодняшний день, товар, который я оплатила по счету, мне не был отправлен. Только когда я начала ругаться и предъявлять претензии к руководству, товар мне отвезли в транспортную компанию. Сейчас я не готова говорить о дальнейших взаимоотношениях с компанией ТИТАН. Если я и решусь, то после того, как мне будет компенсирован мои моральный ущерб.


Здравствуйте, Валентина Викторовна.

Можете предоставить более подробную информацию, чтобы мы могли разобраться во всей ситуации и в дальнейшим избежать всех недоразумений.
Благодаря нашей с Вами взаимосвязи, наш рост будет улучшаться!

С уважением,
Руководитель отдела продаж
Топоркова Жанна Владимировна.
Тел.: (495) 984-25-37 доб. 104
Моб.: 8-903-150-60-70
Кто  изготовитель этой фурнитуры в России по импорт.тех
У нас зарегистрирован товарный знак "Титан". По сути мы Российская компания. Заводы, которые изготавливают нам продукцию, располагаются как за рубежом так и в России.
Спасибо за ответ.
Интересно в России где =это секрет?
В России только скупают в Китае  :D  и продают :idea:
Своего завода, (чтобы именно перед входом была табличка с названием, что это завод "ТИТАН") вы нигде не встретите. Как вы можете убедиться, товарный ряд у нас очень широк и сколько нужно было бы построить заводов чтобы это все выпустить? Поэтому, думаю, что "пытать" нас по поводу месторасположения "наших" заводов-пустая трата времени. Настолько это ли важно, где эти заводы располагаются?... Все ли поставщики, выпускающие свою продукцию на отдельно взятой территории, одинаково хороши? Не должен ли здесь стать ориентиром показатель цена-качество? Вот, как мне кажется те вопросы, на которые вы сами должны ответить...
Недостатки только в раздвижной системе рельсовой я говорил с Жанной об это крышки не надеваются Вот не сверху не снизу никак не хотят есть ли вариант сделать как у Юсафа на Шестигранике или как у дормы или касмы там проблем с этим нет возникает только проблема с этим.
Я работаю с этой компанией 2 года и хотела бы поблагодарить за отличный сервис и демократичные цены. Мой менеджер -Фролов Сергей,официально не знакомы,т.к. наша компания находится в г.Омске,но насколько ответственный и расторопный менеджер,многим бы поучиться. Именно такие работники выстраивают имидж компании.Большое спасибо!!!!!!!!!!!!!
Страницы: 1
Ответить
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)
Форма ответов
 
Текст сообщения*
Прикрепить картинку
 
Избранное

Избранное

0